近日，国家邮政局发布6月份的邮政业消费者申诉情况通告。其中，宅急送、汇通、国通等快递公司，在过去6个月中，均有3次列入投诉率最高的前三名企业，每百万件快件有效申诉超过30件。
今年6月，消费者对快递行业投诉率同比下降。这些有效投诉主要集中于快件延误，占投诉总量的四成左右。
消费者对宅急送及天天快递等企业的投诉，绝大多数为抱怨快件延误。今年2月的统计数据显示，宅急送每百万件快件中，超过80件会出现延迟递送。而国通快递有关服务水平和质量的投诉数量较高。