3月5日到8日，“新征程 新高峰”2013年金牌卫浴经销商年会在佛山高明碧桂园凤凰酒店召开。金牌卫浴企业高层与各地优秀经销商聚首一堂，就2012年的业绩以及2013的工作规划作了交流与沟通。据了解，虽然2012年市场大环境不好，但金牌卫浴仍取得了两位数的业绩增长。搜狐焦点家居记者在现场采访了金牌卫浴经销商唐总。以下为采访实录：

        采访时间：2013年3月7日

采访地点：佛山
采访对象：金牌卫浴长沙经销商 唐总
记者：唐总您好！2012年金牌卫浴在长沙发展情况如何？相比其他品牌，金牌在当地有何优势？
唐总：我实话实说，在国内知名品牌里，有绝对优势的品牌我看是很少的，我们也只能是相对来说有一定的优势。根据金牌卫浴在中国的十几年的发展，我对这个品牌的理解是品质有保证，但是作为消费者来说，他们注重的是品牌知名度。金牌卫浴在质量上我认为有优势，但知名度来说，与一线的知名品牌还是有一定距离的。
记者：您也说我们欠缺的不是品质而是品牌的影响知名度，那2013年您会如何在长沙这个地方来推广金牌这个品牌？
唐总：我做了十几年的卫浴了，我不是关心每年赚了多少钱，我的梦想是要把卫浴做到在长沙知名度有多高，这才是我最在乎、最关心的。因为现在人的消费理念，并不注重品质有多好，而是知名度有多高，所以我认为在广告方面重点去提高金牌卫浴的知名度。在2013年和未来发展当中，我重视的是这一方面。
记者：唐总您对2013年有何预期和目标呢？会有哪些发展计划？
唐总：我重点主要是说：第一，我的想法是在长沙还要开一到两个网点；第二，把网点店面做大，从终端形象中展示品牌，让大家感受到金牌与其他品牌的不同，一看就是知道是品牌店。此外，在广告投入上，我要拿出一部分的资金重点投入广告这一块。我还要自己开设不一样的网站。
记者：您刚刚提到说要提升金牌在当地的品牌知名度，那我们知道品牌除了知名度之外还有一个美誉度也是特别重要的，那我们是如何在服务上做好品牌美誉度的呢？
唐总：我做了十多年的卫浴了，从品质上来说，金牌是是没问题的，只要你安装得当，使用得当。我们的维修量是很少的，除非是人为的。在售后服务方面，我们有很多的专业人员，一般来说，出现问题，我们会确定替换的方法。因为为了一个问题双方纠缠的话，会产生很多的人力、物力，不如直接无条件为客户退换。这种情况发生也是比较少，一年也只有几个，亏也是几千万块钱。
记者：如果说您给自己这个团队的售后服务评分的话，100分是满分，您会打多少分呢？
唐总：我认为我们在售后服务这一块超过100分。因为我们最注重的就是售后。我做了15年卫浴，基本上就没有什么人跟我们因售后问题发生争执的，确实也有意外质量问题发生过，这也是保险公司承担的，我们做了十五年，我不能绝对地说我们产品质量没有半点问题。
记者：开始自己的网站？
唐总：对，就是说我们长沙要自己建立一个网站，主要目的是把宣传放在第一位，让别人进入就能找到我们长沙店面，推广金牌卫浴。因为现在年轻人首先关注的是自己购买的是不是品牌产品，他会上网去确认，而不像我们这个年龄段的人。所以说我的重点会在这个方向，明年我会告诉你们我的成果。
记者：谢谢唐总！

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