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莱州欧迪克门业-拼服务成为木门行业竞争新趋势

2013-4-15 8:52:34

拼的是“增值服务”

越来越多的消费者将“服务”挂在嘴边。专家认为，想纯靠“低价”虏获人心的时代已经一去不复还。想让消费者在一个品牌那里停下来，甚至留下来，商家必须将藏在促销背后的陷阱，转换为增值服务。

促销常常让消费者有“中弹”的感觉，因为图便宜带来的代价是缺少服务。今年促销“拼服务”的势头很猛，直接受益人是消费者。某木门品牌负责人称，“拼服务”其实是个脑力劳动，企业在为消费者提供哪些增值服务的问题上，动了脑筋，而“站在消费者角度”和“有用”两点，是设置增值服务的大前提。

服务比拼成必然

如果处处有陷阱，再精明的消费者也会栽跟头，因此必须得有一些办法，让陷阱制造者规矩起来。如果每件木门产品都有个“身份证”或“简历”，且信息真实可信，消费者买起东西来肯定更踏实。然而，实现这一愿望的关键是——信息对等。

“商家的促销战玩了这么多年，如果今年不在售中和售后服务上出点彩，让人失望。”退休工人王师傅自从3年前装新家装出兴趣后，每年都帮亲戚朋友操持装修这些事。王师傅表示，有经验和吃过亏的消费者越来越多，大家虽然热衷于买便宜货，却不想因此放弃高品质的服务，给日后的使用和维修埋雷。

标低价、卖产品、拒服务，看似是一条“不吃亏的、以价换量”的挣钱之道，但时间一长，受了伤消费者绝不会再回头，“阳关道”自然变成了“独木桥”。所以要先设法扭转商家的思路。标智木业市场负责人认为，想获得消费者的信任，先得成为他们的“朋友”，为他们的采买行为出谋划策，并想办法解决他们碰到的消费难题。